FAQs

Wir akzeptieren sicher alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Alle Preise und Bestellungen werden in US-Dollar aufgeführt und abgewickelt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir internationale Kredit- und Debitkarten in jeder Währung akzeptieren können.

Nein, Konten sind völlig optional.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sobald Sie auf den Link klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und geben Sie es niemals an Dritte weiter.

Wenn Ihr Artikel in verschiedenen Größen oder Farben erhältlich ist, wählen Sie bitte sorgfältig die richtige Größe oder Farbe aus, bevor Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie werden dann zu unserer Warenkorbseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Artikel überprüfen und mit der Eingabe der Lieferadresse fortfahren können, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung sollten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, erhalten Sie außerdem Benachrichtigungstextnachrichten zur Bestätigung Ihrer Bestellung und Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sobald Sie auf den Link klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und geben Sie es niemals an Dritte weiter.

Bitte beachten Sie die Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände sind hiervon nicht berücksichtigt.) Weitere Einzelheiten finden Sie in den entsprechenden Informationen hier.

Sobald wir zum Versand Ihrer Bestellung bereit sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie sich bei Ihrem Lucky Lovisa-Konto anmelden oder indem Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Senden Sie die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich einfach an unser Support-Team. Bei Produkten mit einem Wert von mehr als 75 US-Dollar sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung auf. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, die richtige Größe, Farbe usw. auszuwählen. Ihres Produkts, um etwaige Rücksendungen zum Umtausch zu vermeiden.

Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der genaue Zeitpunkt kann variieren und ist vom jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig. Sobald die Rückerstattungen bearbeitet wurden, empfehlen wir Ihnen, sich für Aktualisierungen an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Alle ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.